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HEXAGON MATCH: Términos de uso

Índice de contenido

POR FAVOR LEA CON ATENCIÓN LOS PRESENTES TÉRMINOS DE USO (los “Términos”) ANTES DE UTILIZAR NUESTRA PLATAFORMA 

¡BIENVENIDO A HEXAGON MATCH!

Estos Términos son obligatorios entre la persona (“Usted” o el “Usuario”) que utiliza la plataforma Hexagon Match (la “Plataforma”) y Hexagon Data S.A.P.I. de C.V. (“Nosotros” o “Hexagon Data”). El uso de la Plataforma y el servicio que en ella se prestan, se regirá por estos Términos. Por lo tanto, este es un contrato vinculante para el uso de la plataforma ubicada en el dominio:  https://www.hexagondata.com/match/. El Addendum de Tratamiento de Datos de Hexagon Match (“DPA Match”) forma parte y está sujeto a estos Términos.

Al ingresar, hacer uso de la Plataforma y/o crear un perfil en la Plataforma, manifiesta su consentimiento a estos Términos.

DECLARACIONES Y TÉRMINOS GENERALES

Para hacer uso de la Plataforma y obligarse de conformidad con los presentes Términos debe ser mayor de edad. En ninguna circunstancia, permitimos el acceso y/o utilización de la Plataforma a personas menores de 18 años. El servicio no está destinado para individuos sino para negocios y empresas (la “Empresa” y/o el “Cliente”). 

Estos Términos son universales para todos los servicios y productos que se presten en la Plataforma. Todo Usuario, que acceda y haga uso de la Plataforma lo hace en representación de la Empresa a la que pertenezca y está sujeto a lo dispuesto en estos Términos de Uso. Cualquier incumplimiento a estos Términos de Uso nos faculta para dar por terminada cualquier relación con el Usuario y/o Empresa sin necesidad de requerimiento judicial.

LOS SERVICIOS

A través de la Plataforma se ofrece el servicio de Data Onboarding. El cual consiste en encontrar la coincidencia (“match”) entre los datos offline con los datos online de la Empresa. Asimismo, dentro de la Plataforma se podrán ofrecer productos adicionales y complementarios a este  servicio los cuales podrán estar sujetos a términos específicos. (En conjunto denominados los “Servicios y Productos”). 

Los términos específicos, costos y vigencia de los Servicios y Productos dependen de los requisitos, negociaciones y acuerdos con cada Cliente. Estos Términos aplican al uso general de la Plataforma.

LICENCIA

El uso de la Plataforma está sujeto a un contrato de Licencia de uso entre el Cliente y Hexagon Data (el “Contrato”). Hexagon Data concede a favor del Cliente una licencia temporal, no exclusiva, revocable y limitada respecto del uso de la Plataforma, para que este último los utilice, por sí y para sí mismo, de acuerdo a lo previsto en el Contrato y a los presentes Términos. 

PROCESO DE ALTA PARA LA CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS

Previa la contratación de nuestros Servicios, se debe hacer un proceso de alta (el “Alta de Cliente”). El motivo principal de este proceso es que la Plataforma está diseñada para un nicho específico de empresas y, en compromiso con nuestros clientes, queremos cerciorarnos que su empresa o negocio se beneficiaría de los Servicios y Productos. Cuando no sea el caso, le indicaremos otro producto o servicio de Hexagon Data que convenga a sus necesidades, y en su defecto, le informaremos que nuestros servicios no son aptos para su Empresa.

Hexagon Data se reserva el derecho de rechazar el Alta de un Cliente derivado del resultado negativo de la Comprobación de Datos. Por ningún motivo rechazaremos una solicitud basado en discriminación hacia la persona física o moral.

El proceso de Alta de Cliente es el siguiente:

  1. Para realizar una solicitud de Alta de Cliente (la “Solicitud”), deberá completar el formulario automatizado que se encuentra dentro de la Plataforma (el “Formulario de Registro”).
  2. Una vez respondido el Formulario de Registro, recibirá una respuesta vía correo electrónico o a través de una llamada telefónica en la cual informaremos cualquiera de las siguientes opciones: 
    1. La Solicitud es aceptada por lo que califica para el proceso de Alta de Cliente. Continuaremos en contacto con la finalidad de solicitar documentación adicional para completar el Alta de Cliente. 
    2. Por el momento su Solicitud es rechazada y no califica para el proceso de Alta de Cliente. Pediremos su consentimiento para contactarlo en el futuro con la finalidad de ofrecer nuevos servicios o invitarlo a completar un nuevo Formulario de Registro.
    3. Es necesario validar la información proporcionada.
  3. Aceptada la Solicitud, se procederá a la firma del Contrato, en donde se especificarán los Servicios y Productos contratados por el Cliente.

El proceso tiene una duración aproximada de 15 (quince) días hábiles, no obstante, nos reservamos el derecho de: (i) exceder dicho plazo, así como de (ii) eliminar sus Datos en cualquier momento durante el procedimiento en caso de no calificar para el mismo. El proceso de Alta de Cliente está sujeto a lo dispuesto en la sección “Comprobación de Datos” aplicable a la documentación que haya proporcionado. Si desea saber cómo Hexagon Data trata sus datos, favor de leer la sección de “Privacidad y Protección de Datos Personales”. 

CREACIÓN DE PERFIL Y ACCESO AL DASHBOARD

Una vez que el proceso de Alta de Cliente haya concluido, se creará un Perfil de Administrador para una persona designada por el Cliente. El Administrador podrá crear cuentas de usuarios adicionales (conjuntamente los “Usuarios” e individualmente el “Usuario”). Todos los Usuarios deben pertenecer o formar parte de la Empresa.

El Perfil de Administrador tiene habilitadas herramientas que permiten la creación de diferentes cuentas de Usuarios con dos modalidades de acceso: de edición y de lectura. El Administrador es quien elige a su discreción el tipo de acceso permitido para cada Usuario. 

Tanto el Administrador como los usuarios posteriores, al ser dados de alta, recibirán un correo electrónico de bienvenida con las instrucciones para ingresar a la Plataforma, así como las claves de acceso a su cuenta (“Dashboard”). Todos los Usuarios están sujetos a estos Términos.

El Usuario se compromete a únicamente subir First Party Data que la Empresa haya recolectado por sí misma.

PRODUCTO LEAD AD

Lead Ad es un producto que forma parte de Hexagon Match. Tiene el propósito de guardar registros de usuarios en los sitios web del Cliente para automatizar el procedimiento Onboarding y obtener el match rate. El Cliente puede generar su formato personalizado para hacer campañas de Lead AD. 

El uso de Lead Ad se regula por el Contrato suscrito entre el Cliente y Hexagon Data.

RESTRICCIONES DE USO 

El derecho de cada Usuario a utilizar la Plataforma es personal, limitado a sus propósitos comerciales internos, intransferible, no exclusivo, revocable y sujeto a su cumplimiento con los Términos en todo momento. 

Está estrictamente prohibido reproducir, modificar, alterar, distribuir cualquier copia, comunicar públicamente, transformar, mutilar, realizar cambios o cualquier tipo de uso o explotación de la Plataforma distinta a la permitida en estos Términos, de manera total o parcial, por cualquier medio conocido o por conocerse en el futuro. Asimismo, queda estrictamente prohibido realizar cualquier proceso de ingeniería inversa con el propósito de usar o alterar cualquiera de los módulos, el código fuente y/o el código objeto de la Plataforma, sin la previa autorización por escrito de Hexagon Data.

El Usuario será el único responsable de asegurar y mantener la confidencialidad y seguridad de la clave personal y contraseña que utiliza para su cuenta de Usuario de la Plataforma. Acepta no revelar su clave personal a terceros y será el responsable en caso de robo. Se compromete a informar de manera inmediata a Hexagon Data sobre cualquier sospecha de que su contraseña haya podido verse comprometida y solicitar a Hexagon Data el cambio de contraseña. Asimismo, el Usuario deberá cooperar con Hexagon Data en la investigación de incidentes o riesgos de seguridad, así como a ejecutar las acciones que se acuerden para la resolución de incidencias y para la minimización de los riesgos detectados.

Todos los Usuarios, deberán actuar conforme a lo dispuesto en estos Términos y hacer un uso correcto de la Plataforma. En caso que sea del conocimiento de Hexagon Data que alguno de los Usuarios incumplen con lo aquí establecido, se notificará al Administrador y/o la Empresa. A discreción de Hexagon Data, se podrá dar de baja a ese Usuario y eliminar la información que haya ingresado en la Plataforma. Si persiste el incumpliento, podrá ser causal de terminación del Contrato. 

COMPROBACIÓN DE DATOS

Al ingresar, usar y/o crear un perfil en la Plataforma acepta y autoriza que Hexagon Data, por sí mismo o a través de un tercero autorizado, pueda verificar en cualquier momento, los datos que proporciona, incluida su identidad y de la persona moral que representa. 

En caso que la información proporcionada para crear un Perfil sea falsa o inexacta, Hexagon Data podrá, a su entera discreción, negar acceso a la Plataforma así como eliminar cualquier contenido relacionado con el Usuario. En todo momento podrá ejercer sus derechos sobre sus datos personales, conforme a lo dispuesto en la sección “Privacidad y Protección de Datos Personales”. 

INFORMACIÓN DE TERCEROS

La Plataforma no está diseñada para integrar información de terceros, es decir los datos de “tercera mano” que se adquieren de fuentes totalmente externas al Cliente, usualmente mediante empresas proveedoras de datos y de intermediarios de datos. Si algún Usuario sube este tipo de datos, Hexagon Data se reserva el derecho de eliminarlos inmediatamente y notificar al Administrador y/o Empresa la falta. Hexagon Data se deslinda de cualquier responsabilidad que pudiera surgir por la inobservancia de este requisito.

INFORMACIÓN CONFIDENCIAL

Es considerada información confidencial cualquier información que haya sido, es o sea proporcionada o divulgada, en cualquier medio o forma, directa o indirectamente, por una parte, incluyendo a sus filiales, subsidiarias y/o clientes de ésta, salvo que dicha información expresamente sea marcada como ‘Pública’ o ‘No Confidencial’. La información confidencial proporcionada, anterior, presente y futura, es y seguirá siendo propiedad de la parte que la divulgue. 

El Usuario se obliga a no apoderarse, usar o explotar, por sí o por terceros, directa o indirectamente, para beneficio propio o de terceros y a no divulgar o revelar a terceros la información confidencial de Hexagon Data, a la cual haya tenido, tenga o vaya a tener acceso. El Usuario se obliga a tomar todas las medidas razonables para evitar cualquier difusión prohibida y/o uso indebido de la información confidencial.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD

Hexagon Data trata datos como (a) Responsable y (b) Encargado.

a. Hexagon Data podrá tratar datos personales del Cliente en el proceso de Alta del Cliente y en virtud de la relación contractual. En ese caso actuamos como Responsable. Estos datos personales serán tratados de conformidad con lo establecido en el Aviso de Privacidad.

b. En la prestación de los Productos y Servicios, Hexagon Data podrá tratar datos personales en nombre del Cliente (incluidos los datos recolectados o generados mediante el uso de la Plataforma). En este caso Hexagon Data es Encargado y se rige por el DPA Match. 

Si el Cliente o cualquier tercero interesado quisiera ejercer sus derechos sobre los datos personales que tratamos, podrá seguir el procedimiento que se indica en el apartado “MEDIOS PARA EJERCER SUS DERECHOS” de nuestro Aviso de Privacidad. Nos comprometemos a utilizar sus datos únicamente en la medida que lo haya autorizado y de conformidad con lo dispuesto en los presentes Términos y en el Aviso de Privacidad.

SEGURIDAD DE DATOS 

La Plataforma cuenta con un sistema de seguridad SSL. Por otro lado, los archivos de datos cargados a la Plataforma se ubican en Amazon S3 de AWS por lo que el nivel de seguridad está basado en la norma de administración de seguridad ISO/IEC 27001:2013. Las partes reconocen que la seguridad de datos dentro del servicio en la nube se regirá exclusivamente por los términos y condiciones según lo estipulado y modificado de vez en cuando por Amazon Web Services. Si desea obtener más información, favor de referirse a https://aws.amazon.com/es/security/

El acceso a la Plataforma está restringido por medio de elementos de autenticación. Para controlar el acceso a la Plataforma, los Usuarios contarán con: a) Cuenta de Usuario y, b) Contraseña (“Contraseña” o “Password”). La contraseña que Hexagon Data crea es temporal por lo que el Usuario debe cambiarla en su primera entrada en la Plataforma. De esta manera, al tener una nueva contraseña creada por sí mismo, el Usuario es responsable de cualquier acceso que se haga a su Dashboard. Hexagon Data  se deslinda de cualquier responsabilidad por el uso inadecuado de las mismas, toda vez que desconocemos las Contraseñas. Para el cambio de Contraseñas, el Usuario deberá seguir los procedimientos que se señalen en la Plataforma.

El Usuario manifiesta su consentimiento y se obliga a aplicar y mantener vigentes todos los mecanismos de seguridad sugeridos por Hexagon Data en estos Términos y aquellos indicados en el transcurso de la relación comercial.

GARANTÍAS

Hexagon Data procurará el buen y debido funcionamiento de la Plataforma siempre y cuando se conduzca sobre los parámetros, capacidad operativa y sistemas de cómputo debidos, incluida la adecuada conexión a Internet. Cualquier mal funcionamiento de la Plataforma o cualquier falla generada por causas directamente imputables al Usuario o a los Proveedores, no serán responsabilidad de Hexagon Data.

Los componentes de procesamiento y almacenamiento de datos de la Plataforma están ubicados en Amazon Web Services, quien se compromete a un alto nivel de servicio indicado en los Acuerdos de nivel de servicios (SLA) de AWS. Para más información, favor de referirse a  https://aws.amazon.com/es/legal/service-level-agreements/. Las partes reconocen que cualquier mal funcionamiento de la Plataforma relacionado con el servicio de AWS, se regirá exclusivamente por lo estipulado por Amazon Web Services, incluido sin limitarse al SLA y sus Términos de Servicio, disponibles en https://d1.awsstatic.com/legal/awsserviceterms/AWS%20Service%20Terms%20-%20Spanish%20Translations.pdf.  

SOPORTE TÉCNICO

Hexagon Data garantiza la originalidad y buen funcionamiento de la Plataforma. Sin embargo, no garantiza que la Plataforma esté libre de errores, bugs o vulnerabilidades; por lo que, brindará de forma gratuita, durante la vigencia del Contrato, el soporte técnico que sea necesario para que la Plataforma pueda ser utilizada de forma regular. 

En tal sentido, Hexagon Data se compromete a dar respuesta a cualquier consulta o reporte de falla dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a que el reporte sea presentado a la dirección de correo electrónico [email protected] y en https://hexagondata.atlassian.net/servicedesk/customer/portals. El reporte debe incluir la fecha y hora, descripción de la falla, nombre, correo electrónico y teléfono de la persona que reporta la falla. Hexagon Data contará con un plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles para corregir y reparar cualquier tipo de error o falla en la Plataforma, al menos que informe que requiere tiempo adicional. Hexagon Data enviará un reporte acerca de la reparación realizada. 

PROPIEDAD INTELECTUAL

Las Partes reconocen que todos los derechos de propiedad intelectual que corresponden a cada una de ellas son de exclusiva titularidad de éstas y seguirán correspondiendo a las mismas. Por lo que nada de lo establecido en estos Términos genera a favor de cualquiera de las Partes el derecho de utilizar o explotar la Propiedad Intelectual de la otra Parte, salvo lo expresamente previsto en el presente. 

Propiedad sobre la Plataforma. Hexagon Data es el único y exclusivo titular de los derechos patrimoniales sobre la Plataforma. La Plataforma constituye una Obra conforme a lo dispuesto en la Ley Federal de Derechos de Autor, vigente en México. En este sentido, queda expresamente entendido entre las Partes, que la Plataforma se concede bajo una licencia de uso, no exclusiva y temporal, durante la vigencia del Contrato. La Plataforma no podrá ser alquilada, arrendada, prestada o transmitida de manera alguna sin autorización expresa de Hexagon Data.

Todo el material contenido en la Plataforma, incluyendo mas no limitando a: diseños, dibujos, programas de cómputo (código fuente y código objeto), bases de datos, material gráfico, audiovisual, fotográfico, textos, invenciones, modelos, patentes, entre otros derechos de Propiedad Intelectual son propiedad única y exclusiva de Hexagon Data y se encuentran protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley de la Propiedad Industrial, así como por las leyes en materia de Propiedad Intelectual de otros países y los Tratados Internacionales de los que México sea parte.

DATOS DEL CLIENTE 

El Cliente, sus filiales, usuarios y consumidores conservan todos los derechos relativos a todos los datos, datos personales u otra información que el Cliente, por sí mismo o por un tercero, proporcione a Hexagon Data (“Datos del Cliente”). Para evitar cualquier duda, los Datos del Cliente se consideran Información Confidencial.

El Cliente defenderá, indemnizará y mantendrá indemne a Hexagon Data, de y contra cualquier costo, daño, gasto y responsabilidad que surjan de cualquier reclamo o acción de cualquier tercero que se relacione con una infracción real o presunta de los derechos de propiedad intelectual de un tercero respecto de los Datos del Cliente.

IDEAS NO SOLICITADAS

Hexagon Data no busca ni acepta ideas no solicitadas, sugerencias o materiales relacionados, entre otros, al desarrollo, elaboración, mercadeo o proceso de nuestros productos y servicios. Al aceptar estos Términos se evita cualquier malentendido sobre propiedad intelectual con personas del público que envían comentarios o ideas referentes a los productos, servicios o a los conceptos que Hexagon Data desarrolla. Por tanto, cualquier idea no solicitada podrá utilizarse a discreción de Hexagon Data para cualquier propósito, inclusive comercial, sin generar algún tipo de relación con la persona que envía dicha idea ni generar derecho a compensación alguna. 

DISPONIBILIDAD DE LA PLATAFORMA

Hexagon Data podrá bloquear, interrumpir o restringir el uso y acceso a la Plataforma cuando lo considere necesario, así como eliminar o dar de baja la Plataforma o cualquiera de las partes que la componen. El Usuario tendrá en todo momento el derecho de dar de baja su Perfil de la Plataforma.

INCUMPLIMIENTO

En caso de incumplimiento de cualquiera de las obligaciones de los presentes Términos de Uso así como de la legislación aplicable, Hexagon Data podrá suspender el acceso a Plataforma, eliminar el Perfil del Usuario y/o dar por rescindido el Contrato. Lo anterior, sin perjuicio de las acciones legales disponibles en favor de Hexagon Data cuando alguna conducta del Usuario le genere un daño o perjuicio.

Queda estrictamente prohibida cualquier utilización de la Plataforma de manera distinta a su uso y destino normal. Asimismo queda prohibido permitir que cualquier tercero distinto a sus empleados, socios, accionistas o personal, ingrese y haga uso de la Plataforma. Del mismo modo, queda estrictamente prohibido revender el acceso a la Plataforma.

VIGENCIA

Estos Términos están vigentes desde la fecha de su publicación y continúan vigentes mientras la Plataforma siga accesible al público en general.

JURISDICCIÓN

Esta Plataforma está controlada y operada por Hexagon Data desde México. Hexagon Data no garantiza, explícita o implícitamente, que la información y el material contenidos en la Plataforma, incluyendo sin limitación la información y otros materiales que promueven las actividades comerciales, productos o servicios aquí descritos, sean apropiados o estén disponibles en otras localidades. 

Las leyes mexicanas regirán estos Términos por lo cual, al hacer uso de la Plataforma acepta expresamente renunciar a cualquier jurisdicción que pudiera corresponder por razón de su domicilio, presente o futuro, sometiéndose expresamente a la jurisdicción y competencia de los tribunales de la Ciudad de México.

RENUNCIA A GARANTÍAS

Hexagon Data no establece garantía alguna sobre los servicios o niveles de seguridad establecidos por cualquier proveedor, incluyendo sin limitarse a Amazon Web Services. En consecuencia, las partes reconocen que cualquier mal funcionamiento de la Plataforma se regirá exclusivamente por los términos de uso, niveles de servicio y lo estipulado por dicho proveedor.  

LÍMITES DE RESPONSABILIDAD

Hexagon Data no será responsable por daños de cualquier tipo, incluidos sin limitarse a, daños especiales o consecuenciales, derivados del acceso o imposibilidad de acceso a la Plataforma, así como de su uso o de la información contenida en la Plataforma.

Hexagon Data no tiene obligación alguna de actualizar la Plataforma o la información contenida en ella por lo que no será responsable de la falta de actualización de dicha información. Adicionalmente, Hexagon Data tampoco es responsable por el uso de otros sitios en Internet a los que el Usuario pueda acceder a través de ligas contenidas en la Plataforma. Estas ligas y otros recursos a los que se hace referencia se proveen únicamente como servicio a los usuarios de la “World Wide Web” y su inclusión en la Plataforma no constituye un endoso de, o afiliación a Hexagon Data.

MODIFICACIONES Y ACTUALIZACIONES

Nos reservamos el derecho de: (i) adicionar o modificar estos Términos en cualquier momento, (ii) ofertar nuevos servicios y/o productos a través de la Plataforma, y (iii) actualizar, cambiar y/o modificar sustancialmente la Plataforma.

La nueva versión entrará en vigor en la fecha en que se indique al inicio de estos Términos. En caso de que consideremos que existen cambios sustanciales, como lo es el cambio a las comisiones, le avisaremos previamente a través de la publicación de un aviso visible en nuestro sitio web o mediante cualquiera de los medios de comunicación disponibles. Sin embargo, Hexagon Data actualiza constantemente y realiza innovaciones para mejorar la Plataforma que se consideran hechos ordinarios, en cuyo caso no avisaremos previamente. Pasado el periodo de notificación, el uso continuado de la Plataforma se considera su aceptación a dichas modificaciones. Le sugerimos estar al pendiente de estos Términos durante su uso de la Plataforma.

OTROS

Si se llegara a determinar que algún término, condición o disposición de estos Términos de Uso es ilegal, inválida, nula o por cualquier razón, inaplicable, la validez y aplicación de las demás disposiciones no será de ninguna manera afectada o deteriorada. Este instrumento constituye un acuerdo completo entre el Usuario y Hexagon Data.