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La inteligencia artificial está cambiando la forma en que las empresas comercian, y aquellas que no se estén preparando para esta era pronto tendrán problemas para competir. Sin embargo, el desafío para muchas organizaciones no es solo incorporar tecnologías de inteligencia artificial en sus operaciones, sino también cambiar la forma en que piensan sobre el marketing.
Desde la automatización de las tareas de marketing hasta el uso de bots para interactuar con los clientes, la inteligencia artificial está transformando la forma en que las marcas interactúan con el mercado. Y a medida que estas tecnologías se vuelven más sofisticadas, el potencial para el impacto positivo en los resultados de marketing también aumentará.
Así que, ¿cómo pueden las organizaciones prepararse para esta nueva era de marketing? Aquí hay algunos consejos:
1. Redefinir el papel del marketing en la empresa.
El marketing ya no puede ser considerado un costo necesario, sino más bien como una inversión estratégica clave. Con la inteligencia artificial, las empresas pueden obtener un mejor retorno de su inversión en marketing, y esto debería reflejarse en el presupuesto asignado al departamento.
2. Hacer del data mining una prioridad.
La inteligencia artificial se basa en acceder y analizar grandes cantidades de datos, por lo que es crucial que las empresas inviertan en soluciones de data mining para recopilar y analizar los datos correctos. Esto permitirá a las organizaciones tomar mejores decisiones y ejecutar campañas más efectivas.
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3. Cambiar la forma en que se miden los resultados.
La inteligencia artificial permite un seguimiento y medición mucho más precisos de los resultados del marketing, lo que significa que las métricas tradicionales ya no son suficientes. Las empresas necesitarán redefinir cómo miden el éxito del marketing y establecer nuevos KPIs para reflejar los cambios en la forma en que están interactuando con el mercado.
4. Formar un equipo “cross-functional” para liderar el camino.
El éxito de la inteligencia artificial en el marketing depende de la colaboración y coordinación entre diferentes departamentos de la empresa. Es por eso que es crucial formar un equipo interdisciplinario que incluya a representantes de marketing, ventas, IT, finanzas y otros departamentos relevantes. Este equipo será responsable de identificar las áreas donde la inteligencia artificial puede tener el mayor impacto y coordinar su implementación a nivel corporativo.
