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Hay muchos tipos diferentes de plataformas de datos de marketing, pero todas tienen un propósito común: recopilar y organizar los datos de los clientes. Sin embargo, existen algunas diferencias y similitudes entre las plataformas de datos de marketing que debe tener en cuenta antes de elegir una para su empresa.
Las CRM se utilizan principalmente para gestionar las relaciones con los clientes. Pueden recopilar datos de una variedad de fuentes, incluidas las ventas y el servicio al cliente, y luego usar esos datos para crear perfiles de clientes. Esta información se puede utilizar para personalizar los mensajes de marketing y mejorar el servicio al cliente.
Las CDP son similares a las plataformas CRM, pero también incluyen funcionalidad para gestionar campañas de marketing. Esto los convierte en una mejor opción para las empresas que desean crear y ejecutar campañas de marketing de una manera más ágil. Además, un componente central de los CDP es la capacidad de conectar datos en línea y fuera de línea.
Las DMP están enfocadas exclusivamente a la gestión de datos. Pueden recopilar datos de una variedad de fuentes, incluidas las interacciones del sitio web, las redes sociales y los datos de compra, y luego usar esos datos para crear perfiles de clientes y mensajes de marketing dirigidos.
Cuando se trata de plataformas de datos de marketing, hay algunos tipos diferentes disponibles en el mercado. Pero, ¿cuáles son las diferencias y similitudes entre las plataformas de datos de marketing?
El primer tipo de plataforma de datos de marketing se conoce como plataforma de datos de clientes o CDP. Este tipo de plataforma está diseñada para recopilar datos sobre clientes de varias fuentes, incluidos sitios web, redes sociales y listas de contactos. Luego, los datos se limpian y consolidan para que puedan usarse para crear campañas de marketing dirigidas.
Un segundo tipo de plataforma de datos de marketing se conoce como plataforma de gestión de datos o DMP. Este tipo de plataforma se utiliza para recopilar datos de varias fuentes, incluida la publicidad en línea (principalmente programática) y las visitas al sitio web. Luego, los datos se limpian y consolidan para que puedan usarse para crear campañas de marketing dirigidas.
La diferencia clave entre los CDP y los DMP es que los CDP están diseñados para recopilar principalmente los 1st party data de los clientes, mientras que los DMP están diseñados para recopilar principalmente datos vinculados a perfiles anónimos de visitantes del sitio web.
Tanto los CDP como los DMP se pueden usar para crear campañas de marketing dirigidas, pero no son intercambiables. Los CDP son más adecuados para campañas dirigidas a clientes individuales, mientras que los DMP son más adecuados para campañas dirigidas a grupos de clientes o audiencias.
Entonces, ¿qué tipo de plataforma de datos de marketing es adecuada para usted? Eso depende de tus necesidades y objetivos. Si desea dirigirse a clientes individuales, entonces un CDP es la elección correcta. Si desea dirigirse a grupos de clientes, una DMP es la elección correcta.
