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Política de Negocio Responsable

Índice de contenido

Manifiesto

Acá marcaremos nuestras intenciones, las cuales se materializan a través de las acciones individuales, y colectivas, que definen a nuestra empresa. Somos la suma del trabajo que hacemos como equipo, de ahí que seamos responsables por crear un ambiente laboral diverso, incluyente, creativo, inteligente, responsable y amable para crecer como profesionales e individuos, estando orgullosos de lo que hemos construido. 

Nos importa tanto lo que hacemos, cómo cómo lo hacemos. Queremos rebasar las metas que nos ponemos, pero no a cualquier costo. Nuestra ética, el bienestar del equipo y la responsabilidad social deben tener un peso importante en las decisiones que tomamos. Un buen ejercicio para mantenernos encarrilados es tener una visión de largo plazo y aplicarlo a nuestras relaciones laborales, con nuestros clientes y nuestro ecosistema. Partir del modelo de pensamiento de largo plazo nos aterriza en nuestras comunicaciones, nuestra labor como consultores y nos mantiene conscientes del impacto que tienen nuestros comportamientos y en especial nuestras acciones.

Hexagon Data es una empresa dedicada a mejorar las interacciones entre Clientes / Consumidores y Marcas / Empresas, mediante el buen uso de la información y las tecnologías de Inteligencia Artificial, Marketing y Publicidad. Humanizamos las experiencias que las personas tenemos con diferentes marcas. Esto quiere decir que usamos los datos para crear relaciones de largo plazo, entre personas y marcas, generando conversaciones con contexto y relevancia. 

En línea con esta idea, o misión, las principales competencias que queremos medir y desarrollar son: Be Hexpert, Be Hexcellent, Be Hextraordinary.

Be Hexpert: Para convertirnos en expertos hay que mantener un hambre por el conocimiento. Las personas expertas tienen fundamentos fuertes en su área de dominio, mezclados con la experiencia propia de trabajar y haber resuelto múltiples problemas relacionados a esa área de conocimiento. Una persona experta es curiosa, le gusta probar y aprender y no se espera a que le entreguen todo digerido.

Be Hexcellent: La excelencia es un concepto amplio, pero viene del deseo de ser cada día mejores y de saber que estamos haciendo todo lo que podemos por satisfacer a los clientes, cómo entregar en tiempo y de forma completa. Para ser excelente en el trabajo hay que superar las expectativas de los clientes, por lo que es indispensable saber qué esperan de nosotros.

Be Hextraordinary: Ser extraordinarios trata de ser conscientes del impacto que tenemos, no solamente con nuestros clientes sino también con nuestro equipo de trabajo. Es compartir el conocimiento, ser propositivos, positivos y encontrar la forma de resolver todo tipo de obstáculos. Cumplir es bueno, ¡pero ser extraordinarios es aún mejor!

Por último, uno de nuestros principales valores consiste en “Crear más valor del que se captura” (Create more value than you capture, Tim O’reilly). Si operamos bajo este mantra nos aseguramos de 1. Entender qué tiene valor para las personas con las que trabajamos, 2. Estar dispuestos a entregar lo que sabemos y dar un extra. La mejor forma de siempre dar valor es siendo expertos, excelentes y extraordinarios.

¡Esta es su bienvenida a Hexagon Data!

SOMOS HEXAGON DATA

En Hexagon Data queremos crear fuertes vínculos personales, profesionales y de negocios que aporten positivamente en la vida de cada uno. En este sentido, trabajamos para que nuestras actividades tengan un impacto positivo en nuestra comunidad, incluidos clientes y colaboradores, al mismo tiempo que impulsamos una cultura de conciencia ambiental dentro de la empresa. Humanize Brand Experiences.Por ello, redactamos estas Política de Negocio Responsable (“Política”) con el objetivo de compartir nuestros principios y valores. Consideramos que el compromiso debe ser mutuo, ¡trabajemos juntos por un excelente ambiente de negocios!

Nos comprometemos a hacer todo lo posible para cumplir y exceder las expectativas esperadas de nuestros servicios, los cuales atienden las necesidades tanto de los clientes como de los usuarios, proveedores y consumidores finales. Queremos que las empresas que nos contraten tengan éxito en la gestión de sus datos para crecer su negocio. De igual forma, deseamos hacer negocios con personas que compartan nuestros principios y valores encaminados a una conducta de negocio responsable. 

La comunicación es primordial para cualquier relación humana, por lo que de nuestra parte será clara, directa y continua. Es importante recordar que en “en el recibir, está el dar”.  Exhortamos a que tengan la confianza de abrir el canal de comunicación. Nos interesa su opinión y creemos que cualquier duda o sugerencia es muy importante.  


Esta Política aplica a las entidades relacionadas, directa o indirectamente, a Hexagon Data S.A.P.I. de C.V., adelante “Hexagon Data” o “nuestra empresa”. ¡Los invitamos a leer atentamente esta Política y a comprometerse con lo aquí dispuesto!

Misión

La misión de Hexagon Data es hacer que los datos del consumidor sean los cimientos de grandes experiencias.

Visión 

Nuestra visión es ser la empresa referente en las mejores prácticas de datos del consumidor que otorguen transparencia a toda la cadena de valor de marketing. Queremos mejorar los resultados de la inversión publicitaria en cualquier canal y permitir la entrega de contenidos de calidad, ambos con una experiencia verdaderamente enfocada en el usuario.

Valores

En Hexagon Data estos valores son el pilar de nuestras personas y empresa. Consideramos que en todas nuestras actividades debe prevalecer el apego a estos valores para crear fuertes vínculos personales y profesionales.

a. Respeto

Escuchamos antes de hablar. Nadie es más ni menos que nadie. Respetamos los diversos puntos de vista, la orientación sexual, las diferencias culturales,  raciales y sociales. Ser respetuosos también incluye hacer las cosas bien, ser bien intencionados, llegar a tiempo (respetar el tiempo de los demás), cumplir las tareas y expresarnos correctamente con los integrantes del equipo y con nuestros clientes. 

Dado el volumen y tipo de datos con los que trabajamos debemos tener siempre en mente el respeto a la privacidad. Trata a otros como quieres ser tratado.

b. Responsabilidad y honestidad

Somos responsables y honestos con lo que entregamos, lo que otorgamos es transparencia y jamás “maquillamos”. Para nosotros la honestidad es parte de nuestra cultura, por lo que debemos tener la capacidad y tranquilidad de actuar de manera honesta. Eso incluye expresarnos de forma directa pero siempre bien intencionada.

c. Dinamismo y flexibilidad

Somos flexibles pero enfocados. Siempre hay algo en qué podemos mejorar. Nos gusta hacer que las cosas pasen, en vez de esperar a que lleguen. Precisamos poder adaptarnos a lo que el negocio vaya pidiendo de nosotros como personas, equipos y empresa.

d. Confianza

Entendemos que la confianza se gana todos los días y se pierde en una acción. Estamos en el negocio de la confianza. Nuestros clientes requieren de una empresa en la que puedan confiar para llegar a sus objetivos y ampliar su conocimiento. En ocasiones tomamos decisiones por ellos y deben tener siempre la tranquilidad de saber que estamos pensando en lo mejor para ellos en el largo plazo. Que sus intereses van por encima de los nuestros. 

Creamos un ambiente de trabajo en el que todos confiamos en el otro. Más allá de contar personalmente con todos, en lo profesional debemos confiar en la capacidad intelectual y de entrega de cada quién.

e. Enfoque en el cliente

Nos orientamos al cliente, compartir el conocimiento nos hace crecer y entre más conozcamos, más valor tenemos. Lideramos mediante el ejemplo con inteligencia, disciplina y foco. 

f.  Responsabilidad social

Somos una empresa que se preocupa y ocupa por el bienestar y el futuro de nuestra comunidad. Contribuimos de manera activa al desarrollo económico, social y ambiental, con el fin de preservar el medio ambiente y la sustentabilidad de generaciones futuras.

   g. Adaptabilidad

Estamos conscientes que vivimos en un mundo globalizado en donde la tecnología tiene un papel primordial. Tenemos la capacidad de adaptarnos a los cambios y a las nuevas circunstancias de una manera eficaz y eficiente.

RESPETAMOS A LAS PERSONAS Y AL PLANETA

NO DISCRIMINACIÓN 

En Hexagon Data por ningún motivo aceptamos algún tipo de discriminación. Estamos en contra de la discriminación y el acoso. Tratamos a las personas de forma equitativa y justa, somos incluyentes y respetuosos, no hostigamos ni acosamos. Nos basamos en el principio de NO discriminación, en igualdad de oportunidades, sin distinciones relacionadas a raza, color, género, orientación sexual, religión, origen nacional o social, opinión política, edad o discapacidad. 

POLÍTICA ANTI-ACOSO

Queda prohibido cualquier tipo de acoso u hostigamiento, es decir, cualquier comentario, gesto, acción, sugerencia, símbolo y/o contacto físico no correspondido ni deseado. Por ejemplo, aquellos relacionados con acoso personal, sexual y laboral, incluidos aquellos actos que pudieran ser considerados como denigrantes, humillantes, intimidantes, de maltrato y amenazas de carácter físico, verbal o psicológico. 

IGUALDAD DE OPORTUNIDADES LABORALES

En Hexagon Data tenemos un ambiente de trabajo diverso y abierto a diferentes opiniones e ideas en el que la igualdad de oportunidades forma parte de los valores esenciales de la empresa. Por ello, fomentamos el desarrollo profesional de todos los integrantes del equipo que a su vez, tiene como consecuencia generar mayor valor para el cliente.

NO AL TRABAJO INFANTIL Y FORZOSO

Tenemos una política de cero tolerancia al trabajo infantil y al trabajo forzoso. En Hexagon Data reconocemos y protegemos los derechos de la infancia de acuerdo a la legislación vigente al igual que en atención a “La Carta Internacional de los Derechos Humanos” de las Naciones Unidas y a las normas sobre el trabajo infantil establecidas en la Organización Internacional del Trabajo. 

El trabajo forzoso es aquel trabajo que se presta sin la voluntad de quien lo realiza y/o sin la debida retribución. En Hexagon Data retribuimos debidamente a cada trabajador por sus labores, además reconocemos y protegemos cada uno de los derechos de los mismos. 

MEDIO AMBIENTE

¡Juntos cuidamos el planeta! 

Nos esforzamos por reducir nuestro impacto negativo al medio ambiente. En nuestras oficinas físicas tenemos directrices que tienen el objetivo de minimizar el impacto ambiental, tales como medidas de reciclaje, separación de basura, evitar los plásticos de un solo uso,  fomentar el uso de termos, envases reusables y materiales sustentables, y priorizar el ahorro de energía. En cuanto al home office (trabajo en casa), invitamos a todo el personal a continuar con estas medidas desde sus casas.

Tenemos en marcha un programa denominado Green Frontier a través del cual se genera un foro de discusión, aprendizaje y fomento de prácticas ambientales sustentables encaminadas a reducir nuestra huella ambiental y aportar un poco a la mitigación de la crisis ambiental que estamos viviendo. Esperamos que cada integrante de Hexagon Data aporte su granito de arena en beneficio del medio ambiente.

HACEMOS NEGOCIOS CON EXCELENCIA 

Respetamos la leyes, reglamentos y normas nacionales, así como la legislación internacional que nos aplique. Adoptamos mejores prácticas y nos sumamos proactivamente a la tendencia mundial de protección de datos personales basados en el Reglamento General de Protección de Datos (por sus siglas en inglés, “GDPR”) y California Consumer Privacy Act (“CCPA”).

COMPETENCIA LEAL

¡Somos partidarios de la libre competencia y aplaudimos la competencia leal!

Es nuestra misión ser líderes en el manejo y la optimización de los datos de los consumidores para mejorar la experiencia y los resultados de inversión publicitaria pero siempre basados en las leyes de competencia económica. Específicamente en la industria de marketing es importante que se fomenten campañas de mercadotecnia y segmentación de mercado transparentes para respetar la privacidad de los usuarios preservando la transparencia con el cliente. 

En Hexagon Data competimos lealmente sin adoptar prácticas agresivas para obtener ventajas competitivas de manera deshonesta, por el contrario estamos comprometidos tanto con nuestros clientes como con sus consumidores. En consecuencia, fomentamos la gestión de datos con respeto a las personas teniendo siempre en mente la protección de datos del usuario.

COMERCIO INTERNACIONAL

Nos comprometemos a realizar actividades comerciales de conformidad con las leyes y regulaciones internacionales que se apliquen en los lugares donde hagamos negocios. Esto incluye cumplimiento con todas las restricciones de control de exportaciones, los embargos y sanciones económicas, antiboicot, los requisitos de aduana, marca del producto/país de origen y demás controles comerciales vigentes en cualquier lugar en el que hagamos negocios. Actuamos en cumplimiento con las regulaciones de los EE. UU., Canadá, la Unión Europea y las Naciones Unidas. 

REGLAS PARA COMBATIR LA CORRUPCIÓN

En Hexagon Data realizamos actividades lícitas y fomentamos una cultura ética entre todos los actores involucrados. Estas medidas las extendemos a todas las personas, físicas o morales, con las que mantenemos algún tipo de relación comercial y/o de negocios. Favor de leer con atención las siguientes reglas que son pilares para prevenir la corrupción.  

No soborno

No permitimos ningún tipo de soborno en ningún momento. En Hexagon Data no ofrecemos, prometemos, entregamos, autorizamos, solicitamos o aceptamos ningún tipo de ventaja indebida, económica o de otro tipo relacionada de algún modo con todo el negocio y dentro de nuestras relaciones internas y externas. Como empresa no nos involucramos en este tipo de actividades ni toleramos que nuestros colaboradores lo hagan. 

Específicamente están prohibidos los sobornos en relación a funcionarios públicos a nivel internacional, nacional o local, así como a partidos políticos, funcionarios de un partido o candidatos para un cargo político y respecto de directores, funcionarios o empleados de nuestros clientes, proveedores y/o terceros interesados. Especialmente si está relacionado con la asignación de un proyecto.

Prevención al lavado de dinero y financiamiento al terrorismo  

No facilitamos operaciones con recursos de procedencia ilícita (lavado de dinero), financiamiento al terrorismo y a otras actividades de procedencia ilícita. Además, tampoco hacemos negocios con personas, entidades y empresas que estén vinculadas o sujetas a procesos legales por cometer estos delitos. A fin de prevenir este tipo de actividades, únicamente realizamos negocios con personas, entidades y empresas que se encuentren en cumplimiento de sus obligaciones fiscales.

CONFLICTOS DE INTERÉS

Evitamos los conflictos entre los intereses comerciales y personales. En Hexagon Data cada integrante tiene la responsabilidad de tomar decisiones en el mejor interés de la empresa y/o la relación comercial. Un conflicto de interés se puede ver reflejado cuando un cliente o proveedor trabaja con algún familiar, amigo o conocido en Hexagon Data y que ese hecho influya en detrimento de la relación de negocios entre las empresas. 

Si pudiera existir o parecer que existe un conflicto de interés, pedimos transparencia y comunicación de la situación para determinar las acciones pertinentes. De nuestra parte, si es de nuestro conocimiento un interés en detrimento de la empresa, clientes y/o proveedores, lo informaremos inmediatamente.

RELACIONES SALUDABLES

EQUIPO DE TRABAJO

Todos los integrantes del equipo de Hexagon Data ocupan un lugar primordial en la empresa. En equipo materializamos los objetivos y proyecciones que tenemos planeados para Hexagon Data. Juntos podemos lograr que los datos generen un impacto social y ambiental, además de crear un valor y crecimiento económico real.  

Somos una empresa que procura el desarrollo integral de sus participantes y que fomenta el trabajo proactivo y de resultados, en ocasiones, mediante compensaciones económicas. Queremos que obtengan una experiencia satisfactoria de crecimiento tanto personal como profesional. El objetivo es crear un ambiente de trabajo óptimo para todos los integrantes; en este sentido, se adoptan las siguientes medidas: 

  • Todos cuentan con un contrato de trabajo, conforme a la ley. 
  • Todos son tratados con respeto y dignidad. Nos basamos en la política de no discriminación para la contratación y durante toda la relación.
  • Cada trabajador es compensado económicamente por su trabajo, por ningún motivo realizamos actividades de trabajo forzoso ni esclavitud. 
  • No empleamos a menores de edad.

Para Hexagon Data el equipo es lo más importante, por lo que no toleramos alguna falta de respeto o maltrato dirigido a algún miembro del mismo. Los principios y valores individuales son prioridad. Si un tercero comete una falta en este sentido, la relación con Hexagon Data se podrá ver afectada.

NUESTRA EMPRESA

PROPIEDAD INTELECTUAL

Nos comprometemos a respetar y velar por la protección de la propiedad intelectual de nuestros clientes, proveedores, y/o terceros interesados, que sea puesta a nuestra disposición, otorgada en licencias y/o de la cual tengamos conocimiento dentro de la relación contractual y/o de negocios. 

En Hexagon Data nuestro trabajo está protegido por derechos de propiedad intelectual que aplican, sin limitarse, a nuestras marcas, logos, imagen, productos, secretos industriales, softwares, know-how, información confidencial e innovaciones, así como a cualquier desarrollo, algoritmo, modelo, línea de código hecho dentro de Hexagon Data. Forman parte de nuestros bienes más importantes ya que representan una ventaja competitiva y fomentan nuestra reputación. 

Durante su relación con Hexagon Data, podemos aplicar medidas para proteger nuestra propiedad intelectual. Asimismo, pedimos que respeten los derechos de propiedad intelectual de terceros. Invitamos a acercarse a nuestra área de Legal Affairs para mayor información. 

PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS 

En Hexagon Data estamos comprometidos en proteger los intereses del titular así como brindar total transparencia y claridad respecto del uso que le damos a sus datos. Adicional a cumplir con las leyes aplicables, trabajamos en desarrollar medidas de autorregulación que sirvan como referencia de buenas prácticas en la industria del marketing interactivo y publicidad digital. Proactivamente nos basamos en los más altos estándares dispuestos por líderes internacionales tales como el GDPR y el CCPA. En otras palabras, queremos crear una cultura de tratamiento de datos, personales y no personales, que refleje cómo nos gustaría que las demás empresas traten nuestros datos.

Protegemos los datos personales y la privacidad de nuestros clientes, consumidores, usuarios, proveedores, personal y terceros interesados. En nuestro Aviso de Privacidad exponemos la forma en cómo tratamos los datos personales.

Medidas internas para la protección de datos 

Tomamos en serio la protección de los datos que estén a nuestra disposición. Por la naturaleza de nuestro negocio podremos tener acceso a datos de clientes y de sus usuarios. Nuestro compromiso es velar por los intereses de todos los actores interesados y en apego a ello el equipo de Hexagon Data está sujeto a diversas Políticas de Seguridad.

INFORMACIÓN CONFIDENCIAL 

Debido a las actividades comerciales constantemente estamos en contacto con información confidencial, tanto interna como externa. Por lo que guardamos estricta confidencialidad con cualquier información que compartan con nosotros, salvo las excepciones previstas por la Ley aplicable. Al mismo tiempo, pedimos a todos los involucrados el mismo nivel de compromiso. 

Información confidencial puede incluir, más no se limita a, las ideas, fórmulas, bases de datos, normas, artículos, estudios, folletos, publicaciones, manuales, sistemas, procedimientos, informes, reportes técnicos, minutas, know how, secretos industriales, patentes, derechos de autor, software, licencias, datos, invenciones, algoritmos, técnicas, procesos, planes y proyectos de mercadotecnia, publicidad, estrategias, pronósticos, información confidencial de terceros, o cualquier otra información técnica, económica, de negocios o de cualquier otra índole. 

ESTADOS FINANCIEROS

Las cuentas, libros, registros y estados financieros reflejan fielmente todas las transacciones realizadas en nombre de la empresa y cumplen con los requisitos que marcan las regulaciones aplicables. Los gastos en todo momento deberán contar con el soporte necesario y está prohibido distorsionar la naturaleza de cualquier transacción o falsear documentación. Conservamos los documentos según la normatividad aplicable. En el mismo sentido de la honestidad, esta información nunca se deberá “maquillar” o modificar para beneficio de la empresa. It is what it is.

FALTAS ESTA POLÍTICA 

En Hexagon Data confiamos en todas las personas y empresas con las que hacemos negocios. Creemos que si formamos una relación se debe a que tenemos en común los mismos principios y valores éticos. No obstante, es importante mencionar que en caso de que se cometa una falta, esta se evaluará y la consecuencia podrá variar en relación a la severidad de la misma.

Es responsabilidad de todos respetar y observar las conductas a las cuales hace alusión esta Política. Si es sujeto, observa o es de su conocimiento alguna conducta que vaya en contra de lo aquí dispuesto favor de reportar inmediatamente ese hecho a la Administración, que puede ser contactada en todo momento en el correo [email protected].  

La CFO será el primer punto de contacto quien se encargará de investigar el hecho, considerará las medidas de confidencialidad necesarias y analizará la gravedad del mismo. Junto con los Directores procederá a emitir una resolución y tomar las medidas pertinentes. Nos comprometemos a investigar de manera objetiva, responsable, inmediata y exhaustivamente dicha denuncia. En todo momento se mantendrá la confidencialidad de todas las partes involucradas en el hecho.  

Hexagon Data se reserva el derecho de determinar el tipo de consecuencia que aplicará a las conductas que vayan en contra de lo dispuesto en esta Política y a la legislación aplicable. No obstante lo anterior, en caso de que la falta constituya un acto delictivo se remitirá a las autoridades pertinentes y Hexagon Data se sujeta a sus decisiones.

Siempre se pueden acercar a la responsable del área de Legal Affairs para cualquier inquietud respecto de esta Política. Favor de enviar un correo a [email protected].

¡Juntos creamos más valor del que capturamos!